Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 2 de junio de 2026

1. INFORMACIÓN GENERAL

Bienvenido a Salpaso.

En Salpaso respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que nos proporciona al utilizar nuestro sitio web https://salpaso.com y los servicios relacionados.

La presente Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita nuestro sitio web, realiza una compra o interactúa con nosotros.

Al acceder o utilizar nuestro sitio web, usted acepta las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Nombre comercial: Salpaso

Sitio web: https://salpaso.com

Ubicación: Coronel, Región del Biobío, Chile

Correo electrónico de contacto: salpasocl26@gmail.com

3. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nuestro sitio web.

Información proporcionada por usted

Cuando realiza una compra, crea una cuenta o se comunica con nosotros, podemos recopilar:

Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Dirección de envío.
Dirección de facturación.
Número de teléfono (si decide proporcionarlo).
Información relacionada con pedidos y compras.
Información entregada al contactar con atención al cliente.

Información recopilada automáticamente

Cuando navega por nuestro sitio, podemos recopilar:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Tiempo de permanencia en el sitio.
Información del dispositivo utilizado.
Datos obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Información de pago

Los pagos son procesados por proveedores externos seguros. Salpaso no almacena los números completos de tarjetas bancarias ni información financiera sensible.

4. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos su información personal para:

Procesar y gestionar pedidos.
Coordinar envíos y entregas.
Gestionar devoluciones y reembolsos.
Responder consultas y solicitudes.
Brindar soporte al cliente.
Mantener y administrar cuentas de usuario.
Mejorar nuestros productos y servicios.
Analizar el funcionamiento del sitio web.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas.
Cumplir obligaciones legales.
Enviar comunicaciones relacionadas con pedidos.

Cuando el usuario lo autorice o la legislación lo permita, también podremos utilizar la información para actividades promocionales y de marketing.

5. CUENTAS DE CLIENTE

Los usuarios pueden realizar compras como invitados o crear una cuenta dentro de nuestra tienda.

Si decide crear una cuenta, será responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo dicha cuenta.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación.

Las cookies pueden utilizarse para:

Recordar preferencias del usuario.
Mantener sesiones activas.
Analizar el uso del sitio web.
Medir el rendimiento de campañas publicitarias.
Mejorar la funcionalidad general del sitio.

Puede configurar su navegador para rechazar determinadas cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

7. PUBLICIDAD Y MARKETING

Podemos utilizar herramientas publicitarias de terceros para mostrar anuncios relacionados con nuestros productos.

Estas herramientas pueden recopilar información sobre la interacción de los usuarios con nuestro sitio web.

Entre ellas pueden incluirse:

Meta Ads (Facebook e Instagram).
Meta Pixel.
Shopify Marketing.
Google Analytics u otras herramientas de análisis similares.

Estas plataformas pueden utilizar cookies u otras tecnologías para mostrar publicidad personalizada basada en la actividad de navegación.

8. SHOPIFY Y PROVEEDORES DE SERVICIOS

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico utilizada para vender nuestros productos.

Como parte de la prestación de sus servicios, Shopify puede recopilar, procesar y almacenar cierta información personal necesaria para operar la tienda.

También podemos compartir información con proveedores de servicios que colaboran en:

Procesamiento de pagos.
Gestión logística.
Transporte y entrega.
Análisis de datos.
Atención al cliente.
Infraestructura tecnológica.

Estos proveedores únicamente tendrán acceso a la información necesaria para prestar sus servicios.

9. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

No vendemos información personal de nuestros clientes.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

Procesar pagos.
Gestionar envíos.
Cumplir obligaciones legales.
Responder a requerimientos de autoridades competentes.
Proteger los derechos, seguridad y propiedad de Salpaso o terceros.
Prevenir fraudes o actividades ilícitas.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas razonables de seguridad para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

Nuestro sitio utiliza conexiones seguras mediante tecnología SSL cuando corresponde.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos en Internet puede garantizar seguridad absoluta.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

Cumplir los fines descritos en esta política.
Gestionar pedidos y devoluciones.
Cumplir obligaciones legales y tributarias.
Resolver disputas.
Hacer cumplir nuestros términos y condiciones.

Una vez que los datos ya no sean necesarios, podrán ser eliminados o anonimizados de forma segura.

12. DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios pueden solicitar:

Acceso a sus datos personales.
Corrección de información inexacta.
Eliminación de información cuando corresponda.
Actualización de datos.
Información sobre el tratamiento de sus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribir a:

salpasocl26@gmail.com

Podremos solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la solicitud.

13. MENORES DE EDAD

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de edad.

No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si detectamos que se ha proporcionado información de un menor sin autorización correspondiente, podremos eliminarla.

14. ENLACES A SITIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros.

No somos responsables por las prácticas de privacidad ni por el contenido de dichos sitios externos.

Recomendamos revisar las políticas de privacidad correspondientes antes de proporcionar información personal.

15. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido al uso de Shopify y otros proveedores tecnológicos, algunos datos pueden ser procesados o almacenados fuera de Chile.

Tomaremos medidas razonables para garantizar que dichos tratamientos se realicen bajo estándares adecuados de seguridad y protección de datos.

16. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para mantenerse informado sobre cualquier actualización.

17. CONTACTO

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

Salpaso