Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
En SalPaso queremos que estés satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devolución de 30 días desde la fecha de recepción del producto.
Devoluciones
Tienes un plazo de 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el producto debe:
-
Estar sin uso y en las mismas condiciones en que fue recibido.
-
Conservar su embalaje original.
-
Incluir todos los accesorios, manuales y etiquetas originales, cuando corresponda.
-
Contar con el comprobante o número de pedido.
Para solicitar una devolución, debes contactarnos a:
Correo electrónico: salpasocl26@gmail.com
Una vez revisada tu solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para realizar la devolución del producto.
No se aceptarán devoluciones enviadas sin autorización previa.
Productos dañados o incorrectos
Te recomendamos revisar tu pedido al momento de recibirlo.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo incorrecto, contáctanos lo antes posible a salpasocl26@gmail.com incluyendo fotografías del problema para que podamos evaluar la situación y ofrecer una solución adecuada.
Productos no elegibles para devolución
No aceptamos devoluciones de:
-
Productos personalizados o fabricados especialmente para el cliente.
-
Tarjetas de regalo.
-
Productos que presenten señales de uso.
-
Productos dañados por un uso indebido posterior a la entrega.
Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución cuando el producto no cumpla con las condiciones indicadas anteriormente.
Cambios
Actualmente no realizamos cambios directos de productos.
Si deseas obtener un producto diferente, deberás solicitar la devolución del producto recibido (si cumple las condiciones de devolución) y realizar una nueva compra por separado.
Reembolsos
Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico si tu reembolso ha sido aprobado.
Si el reembolso es aprobado, se procesará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra, cuando sea posible.
El reembolso será emitido dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles desde la aprobación de la devolución.
Dependiendo de tu banco o entidad financiera, el reflejo del dinero en tu cuenta puede tardar algunos días adicionales.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos a:
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a:
